First Spark
Доступ к аккаунту
Вход в заблокированный аккаунт
Здесь можно бесплатно подать апелляцию и проверить решение администрации.
Апелляция
Обращение бесплатно. Решение принимает Админ или Owner после проверки.
Здесь можно бесплатно подать апелляцию и проверить решение администрации.
Обращение бесплатно. Решение принимает Админ или Owner после проверки.
Проект, не окончательная редакция. Размещён для обсуждения и не введён в действие. Реквизиты владельца и контакты ещё заполняются.
Редакция: [дата вступления в силу].
Сайт: firstspark.ru.
1.1. First Spark — сервис знакомств и общения совершеннолетних пользователей. Он позволяет создавать анкеты, искать людей, выражать симпатию, переписываться и пользоваться дополнительными возможностями.
1.2. Сервис предоставляет физическое лицо — [Ф. И. О. владельца], Российская Федерация, далее — «Администрация». Реквизиты и контакты указаны в разделе 13.
1.3. Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое зарегистрировалось в сервисе и приняло настоящее соглашение.
1.4. Соглашение регулирует использование First Spark. При приобретении платной возможности дополнительно применяются показанные перед подтверждением покупки условия: содержание услуги, стоимость, срок и ограничения. Условия соглашения должны соответствовать обязательным для сторон правилам — пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ). Недопустимость условий, ущемляющих права потребителя, предусмотрена пунктом 1 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Указанные в соглашении гарантии этого Закона применяются к потребительским отношениям; Администрация также принимает их как договорный стандарт обслуживания пользователей платных услуг.
1.5. Регистрация, создание анкеты и базовые возможности поиска, знакомств и общения в First Spark предоставляются бесплатно. Пользователь может знакомиться без приобретения Искр, Premium или VIP, с учётом общих правил начала переписки и безопасности сервиса. Покупки добровольны: они предоставляют оформление, расширенные инструменты поиска, дополнительные удобства и иные прямо перечисленные в предложении возможности. Для знакомства покупка не обязательна и не гарантирует взаимность, ответы или отношения.
2.1. До регистрации пользователь получает возможность прочитать соглашение. Принятие подтверждается отдельной отметкой согласия и завершением регистрации. Простой просмотр общедоступных страниц не означает согласия на платные услуги.
2.2. Пользователь указывает достоверные сведения о возрасте, использует принадлежащие ему контактные данные и не выдаёт себя за другого человека. Имя для отображения может отличаться от паспортного, если оно не вводит других людей в заблуждение относительно личности пользователя.
2.3. Регистрация и использование аккаунта лицами младше 18 лет запрещены. При обоснованных сомнениях в возрасте или принадлежности аккаунта Администрация вправе ограничить доступ и запросить необходимые подтверждения. Цель, способ и состав такой проверки сообщаются пользователю; избыточные сведения не запрашиваются.
2.4. Пользователь обязан защищать пароль и средства доступа, не передавать аккаунт другим лицам и сообщать о подозрении на его захват. Администрация не просит сообщать пароль от аккаунта или коды подтверждения банковских операций.
2.5. Пользователь поддерживает актуальность контактных данных, необходимых для входа, восстановления доступа и связи по операциям. При утрате доступа к ним следует обратиться в поддержку. Продажа, аренда и передача аккаунта для использования другим человеком запрещены. Наличие доступа к аккаунту само по себе не исключает проверки заявления о его захвате.
3.1. Пользователь самостоятельно выбирает сведения, фотографии и доступные настройки своей анкеты. Видимость информации определяется назначением соответствующего раздела, настройками сервиса и надлежащим образом оформленными основаниями обработки персональных данных.
3.2. Анкеты и фотографии могут проходить модерацию. Одобрение фотографии или наличие анкеты в поиске не подтверждают паспортную личность, достоверность всех сведений или безопасность поведения её владельца.
3.3. В бесплатном режиме начало переписки может требовать взаимной симпатии. Premium и VIP предоставляют дополнительные возможности в соответствии с описанием тарифа. Покупка тарифа не отменяет ограничения, установленные другим пользователем или применённые при модерации.
3.4. Пользователь сам решает, отвечать ли на сообщения, продолжать ли общение и встречаться ли вне сервиса. Отправка подарка, Искр, лайка или суперлайка не создаёт обязанности ответить, вступить в отношения либо оказать какую-либо услугу.
3.5. First Spark предоставляет инструменты знакомств, но не гарантирует взаимную симпатию, определённое число ответов, встречи или возникновение отношений.
3.6. Пользовательская анкета предназначена для личных знакомств и общения. Использование её как магазина, страницы организации, площадки для сбора вложений или продвижения платных услуг без согласования с Администрацией не допускается. Приобретение Premium или VIP не предоставляет права рассылать рекламу.
3.7. Ссылки и предложения собеседников не являются рекомендациями First Spark. Перед переходом на сторонний сайт пользователь проверяет адрес и его условия; сторонние покупки не оплачиваются как услуги First Spark. Это не снимает с Администрации ответственность за собственные предложения и действия, указанную в пункте 11.4.
4.1. Пользователь обязан соблюдать правила настоящего раздела, уважать права других людей на частную жизнь и тайну переписки, защищённые статьёй 23 Конституции Российской Федерации и статьёй 152.2 ГК РФ, и учитывать их выраженное нежелание продолжать общение.
4.2. Запрещаются:
4.3. Сообщить о нарушении можно через доступные в сервисе средства жалоб или контакты Администрации. Пользователь также может ограничить нежелательное общение средствами блокировки или игнорирования.
4.4. Не допускаются предложения приобрести или изготовить наркотические вещества, инструкции к самоубийству и склонение к нему, организация преступных действий, публикация чужих паролей и кодов доступа. Это самостоятельные правила площадки; сообщение о подобном нарушении для его пресечения не приравнивается к распространению запрещённого предложения.
4.5. Запрещены подделка сообщений от поддержки, создание ложных страниц оплаты First Spark и требование пароля или банковского кода от имени Администрации. Сведения о найденной ошибке следует передавать в поддержку; ошибка не разрешает получать чужие данные, искусственно увеличивать баланс либо мешать работе сервиса.
5.1. Права на размещённые пользователем материалы сохраняются у пользователя или соответствующего правообладателя. Пользователь подтверждает, что вправе загрузить эти материалы и разрешить их использование для работы сервиса.
5.2. В пределах принадлежащих ему авторских прав пользователь безвозмездно предоставляет Администрации простую неисключительную лицензию по статье 1235 и подпункту 1 пункта 1 статьи 1236 ГК РФ на хранение, воспроизведение, техническую обработку, изменение формата и размера, создание миниатюр и показ материалов в First Spark. Воспроизведение и доведение до всеобщего сведения предусмотрены подпунктами 1 и 11 пункта 2 статьи 1270 ГК РФ; последнее разрешается только для материалов, предназначенных для публикации, в пределах установленной видимости. Для личных сообщений разрешение ограничивается техническим воспроизведением, хранением и доставкой участникам переписки. Эта лицензия не разрешает раскрывать переписку или произвольно читать её: тайну сообщений защищает часть 2 статьи 23 Конституции Российской Федерации. Обработка персональных данных для исполнения договора регулируется пунктом 5 части 1 статьи 6, а их конфиденциальность — статьёй 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Дополнительные ограничения указаны в разделе 10.
5.3. Лицензия действует на территории всего мира в течение размещения материала и только в объёме, необходимом для работы сервиса. Она не разрешает продажу пользовательских фотографий, использование их во внешней рекламе или обучение сторонних моделей без отдельного надлежащего основания.
5.4. После удаления материала прекращается его дальнейшее использование для обычного показа в сервисе. Для копий, содержащих персональные данные, ограничение срока хранения установлено частью 7 статьи 5, основания дальнейшей обработки для исполнения обязательств и защиты прав — пунктами 5 и 7 части 1 статьи 6, а прекращение обработки и уничтожение — статьёй 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Эти нормы не дают права хранить все материалы бессрочно; цель, основание, состав и срок сохранения определяются отдельно. Наличие резервной копии само по себе не продлевает допустимый срок. При применимости к сервису обязанностей организатора распространения информации обязательное хранение определяется частью 3 статьи 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Администрация не может удалить копии, самостоятельно сохранённые другими пользователями вне сервиса.
5.5. Охраняемые результаты творческого труда в дизайне и материалах Администрации защищаются статьями 1259 и 1270 ГК РФ, программное обеспечение — также статьёй 1261 ГК РФ. Пользователь получает право пользоваться ими в составе First Spark по назначению сервиса.
5.6. Право на фотографию как произведение и право изображённого человека на использование его изображения проверяются отдельно. Размещая узнаваемое изображение другого человека, пользователь должен иметь его согласие либо основание из пункта 1 статьи 152.1 ГК РФ. Нахождение снимка в интернете не подтверждает такого основания. Требования об удалении изображения регулируются, в частности, пунктом 3 статьи 152.1 ГК РФ.
5.7. Правообладатель может направить обращение по контактам раздела 13, указав спорный материал, ссылку или иной способ его найти, нарушенное право, обоснование принадлежности права и способ обратной связи. Администрация рассматривает сведения, при необходимости запрашивает относящиеся к спору подтверждения и принимает меры по прекращению нарушения. При применимости режима информационного посредника учитываются подпункт 2 пункта 3 и пункт 4 статьи 1253.1 ГК РФ. Это не означает автоматического освобождения Администрации от ответственности.
5.8. Доступ к First Spark не передаёт исключительные права на его программное обеспечение и оформление. Использование охраняемых материалов за пределами предоставленного доступа требует разрешения правообладателя, кроме случаев свободного использования, предусмотренных статьями 1273, 1274 и 1280 ГК РФ в пределах их условий. Нельзя выдавать сторонний сайт или приложение за официальный First Spark.
6.1. Искры — внутренние условные единицы учёта доступных возможностей First Spark. Они используются для операций, предусмотренных интерфейсом: приобретения подписок, отправки виртуальных подарков и суперлайков, продвижения анкеты и других явно указанных действий.
6.2. Доступные способы получения Искр, их количество и стоимость пополнения показываются до подтверждения соответствующей операции. Возможность приобретения за деньги действует только после подключения приёма платежей и предоставления пользователю необходимых платёжных условий.
6.3. Искры не предназначены для расчётов за пределами First Spark, получения дохода или выплаты процентов. Сервис не предоставляет обычную функцию их вывода в деньги. Это не ограничивает права на отказ от платных услуг и возврат по пункту 1 статьи 782 ГК РФ, статьям 28, 29 и 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учётом основания требования и раздела 8 соглашения.
6.4. Если функция доступна, пользователь может добровольно подарить Искры другому пользователю. До подтверждения показываются получатель и сумма. Такая передача не является оплатой обещаний, отношений или услуг получателя.
6.5. Виртуальный подарок — цифровое отображение в сервисе, а не физический товар. Его отправка не предполагает доставку изображённого предмета или выплату его денежной стоимости.
6.6. Перед расходованием Искр сервис показывает стоимость действия и запрашивает подтверждение. При обнаружении ошибочного или несанкционированного списания пользователь может обратиться в поддержку для проверки операции.
6.7. Пользователь самостоятельно принимает решение о расходовании и передаче Искр, проверяет выбранного получателя, сумму, наименование и условия возможности в окне подтверждения. Пользователь отвечает за добровольно подтверждённые им действия и соблюдение мер защиты аккаунта, указанных в пункте 2.4. Это не переносит на пользователя ответственность за ошибки сервиса и не означает, что любое действие из его аккаунта заранее признаётся совершённым с его согласия. Заявления о несанкционированных операциях рассматриваются отдельно; права по статьям 16, 28, 29 и 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» сохраняются.
6.8. Передача Искр между пользователями доступна через 48 часов после регистрации отправителя. Лимит одного перевода — 500 Искр; общая сумма исходящих переводов — не более 1 000 Искр за любые последовательные 24 часа. Лимит считается по успешно выполненным переводам. Эти ограничения не относятся к покупке подписок, подарков, суперлайков и продвижения за собственный доступный баланс. Начисления владельцем сервиса через защищённую панель администрации не подчиняются пользовательским лимитам и сроку ожидания; получатель, сумма и причина фиксируются в журнале. Технические пределы суммы одной операции и баланса сохраняются.
6.9. В учёте различаются источники и способы получения Искр: покупки после подключения платёжного сервиса, начисления администрацией и переводы от пользователей. Для новых переводов и списаний сохраняется связь с исходными начислениями. Ранее существовавший остаток, происхождение которого не установлено новым учётом, сохраняется отдельно и не объявляется автоматически купленным или бонусным. Наличие бонусных или подаренных Искр само по себе не подтверждает внесение получателем денежных средств.
6.10. Перед отправкой Искр, подарка, суперлайка, покупкой подписки или продвижения пользователь видит отдельное окно с получателем, если он есть, стоимостью и описанием результата. Подтверждение относится к конкретной операции. Изменение существенных условий требует нового подтверждения; повторная отправка того же подтверждённого запроса не должна приводить к повторному списанию. Сервис сохраняет снимок показанных условий, версию, время подтверждения и связь с выполненной операцией. Эти записи используются при проверке обращений по пункту 8.7, но не исключают представления пользователем иных доказательств.
7.1. Premium и VIP предоставляют доступ к указанным при покупке дополнительным функциям на выбранный срок. Актуальные цены, состав возможностей и ограничения показываются до подтверждения покупки.
7.2. Подписки приобретаются за Искры. Сроки платных планов — 30, 90 или 180 дней, если в конкретном предложении прямо не указано иное. Продление того же тарифа добавляет срок к оставшемуся периоду. Переход на другой тариф во время действующей подписки возможен только при наличии соответствующего предложения в интерфейсе и раскрытых условиях учёта остатка.
7.3. В текущей модели автоматическое платное продление не применяется. Новая покупка требует подтверждения пользователя. Введение автоматических платежей возможно только при отдельном информировании и согласии пользователя с доступным способом их отключения.
7.4. По окончании подписки применяются условия бесплатного доступа. Окончание подписки само по себе не означает удаления аккаунта или переписки.
7.5. При продвижении анкеты пользователь приобретает показ на условиях выбранного предложения. Позиция, предельное число показов и срок указываются до подтверждения. Продвижение не гарантирует лайки, сообщения или знакомства.
7.6. Содержание Premium и VIP — предоставление доступа к дополнительным возможностям за выбранный период. К такой модели применяются положения пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ об абонентском договоре: отсутствие обращений к доступным функциям само по себе не означает, что доступ не предоставлялся. Это не отменяет право отказаться от дальнейшего обслуживания по статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пункту 1 статьи 782 ГК РФ, а также требования при недостатках или недоступности оплаченных функций.
7.7. Результат разовой отправки цифрового подарка или суперлайка — его создание и доступность получателю в предусмотренном разделе сервиса. Открытие получателем сообщения или ответ не являются гарантированным результатом. Для продвижения учитываются предусмотренные предложением открытия полной анкеты, а не простое появление карточки. Факт выполнения проверяется по сведениям об операции и действительному предоставлению возможности; нажатие кнопки само по себе не подтверждает исполнения.
8.1. Пользователь вправе отказаться от платных услуг по пункту 1 статьи 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Требования при нарушении сроков оказания услуг и при их недостатках регулируются соответственно статьями 28 и 29 этого Закона. Условия об Искрах, подарках и подписках не отменяют эти права.
8.2. Обращение направляется через поддержку или на адрес из раздела 13. Для поиска операции достаточно указать аккаунт, дату, сумму и идентификатор платежа либо приложить чек. Полные реквизиты банковской карты, её защитный код и пароль от аккаунта не требуются.
8.3. При рассмотрении обращения учитываются основание требования, фактически исполненные обязательства и источник начисления Искр. При добровольном отказе учитываются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением конкретного договора, — пункт 1 статьи 782 ГК РФ и статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это правило не подменяет последствия нарушения сроков или недостатков услуг по статьям 28 и 29 того же Закона. Бонусное начисление само по себе не подтверждает внесение пользователем денежных средств.
8.4. Ошибочные повторные списания и непредоставление оплаченной возможности подлежат проверке и урегулированию. Расчёт возврата и основания удержаний сообщаются пользователю. Для требований, перечисленных в пункте 1 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с нарушением сроков или недостатками услуг, установлен срок удовлетворения 10 дней со дня предъявления требования. Этот срок не распространяется автоматически на любой добровольный отказ. Если срок исполнения денежного обязательства не установлен и не определяется его условиями, применяется пункт 2 статьи 314 ГК РФ: 7 дней после предъявления требования, с предусмотренными этим пунктом исключениями. Проверка обращения сама по себе не приостанавливает срок возврата.
8.5. Блокировка или удаление аккаунта не прекращают права пользователя обратиться по вопросу оплаты и не означают автоматической конфискации всей внесённой суммы.
8.6. Изменение решения пользователя после полного и надлежащего оказания услуги, отсутствие ожидаемых знакомств, ответов, симпатий или иного субъективно ожидаемого результата сами по себе не являются основанием для возврата оплаты. Это условие не исключает требования при нарушении сроков или недостатках услуг по статьям 28 и 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и право отказаться от ещё не оказанной услуги по статье 32 этого Закона и пункту 1 статьи 782 ГК РФ. Само начисление Искр или начало подписки не подтверждают полного оказания всех оплаченных за их счёт услуг.
8.7. Каждое требование проверяется по сведениям о платеже, начислении и списании Искр, подтверждении покупки и фактическом предоставлении услуги. Для рассмотрения обращений и подтверждения исполнения Администрация сохраняет необходимые сведения об этих операциях с соблюдением ограничения срока хранения по части 7 статьи 5 и оснований обработки по пунктам 5 и 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь вправе представить свои подтверждения и оспорить результат проверки; внутренние записи сервиса не объявляются безусловным доказательством правоты Администрации. Проверка не отменяет сроки, указанные в пункте 8.4.
8.8. При расчёте суммы к возврату учитываются уже фактически возвращённые суммы за ту же операцию, в том числе через банк или платёжного провайдера. Одна и та же возвращённая сумма повторно не выплачивается; частичный возврат не препятствует рассмотрению требования об оставшейся сумме. Сам факт обращения в банк не считается полученным возвратом. Это правило не исключает самостоятельные требования об убытках, неустойке или иных выплатах по статьям 13, 15, 28 и 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Бонусные Искры не приравниваются автоматически к денежному возврату.
8.9. При подтверждённых технических сбоях, перерывах доступа или ошибках предоставления платных возможностей Администрация может предложить дополнительные Искры, восстановление использованной возможности или продление подписки. Вид и размер компенсации сообщаются пользователю и согласовываются с ним. Начисление бонусов без такого согласования не прекращает денежные требования пользователя. Компенсация не может принудительно заменять возврат, предусмотренный статьями 28, 29 и 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 ГК РФ.
8.10. После фактического возврата оплаты Администрация вправе отменить соответствующее начисление неиспользованных Искр и прекратить предоставление ещё не оказанной части подписки, продвижения или иной возможности, за которую возвращена оплата. Объём отмены определяется основанием и суммой возврата; при частичном возврате отменяется только соответствующая часть. Иные оплаченные покупки и начисления не изымаются. Уже потреблённая услуга не считается автоматически отменённой, а возврат вследствие её недостатков не создаёт сам по себе нового долга пользователя. Последствия прекращения обязательств определяются пунктами 2 и 4 статьи 453 ГК РФ; при наличии неосновательного обогащения применяются статьи 1102 и 1103 ГК РФ с учётом исключений статьи 1109 ГК РФ.
8.11. Если Искры были переданы другим пользователям либо потрачены на подарки или возможности для них, Администрация проверяет цепочку конкретных операций и основание каждой передачи. Возврат отправителю сам по себе не прекращает права получателя. Отмена подарка, списание переданных Искр или прекращение связанной возможности у получателя допускаются при установленном основании отмены конкретной операции и согласии получателя либо на основании вступившего в силу судебного решения. Статья 1102 ГК РФ не предоставляет Администрации безусловного права изымать всё полученное другим пользователем: учитываются основание приобретения и исключения статьи 1109 ГК РФ. Не связанные со спорным платежом подарки, Искры и покупки получателя сохраняются. Затронутым пользователям сообщаются операции, причина и объём корректировки; они вправе представить возражения. История операций сохраняется для проверки в пределах пункта 8.7, а одна и та же сумма не взыскивается повторно с отправителя и получателя.
9.1. Для рассмотрения жалоб, защиты пользователей и пресечения нарушений раздела 4 Администрация вправе проверять материалы, отклонять или удалять нарушающий правила контент, ограничивать отдельные функции и временно или постоянно блокировать аккаунт. При проверке учитывается запрет распространения информации по части 6 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Мера определяется характером, тяжестью и повторяемостью нарушения. Работа с личной перепиской ограничена пунктом 10.3.
9.2. При блокировке пользователю сообщается причина без раскрытия чужих персональных данных и частной переписки — статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и статья 23 Конституции Российской Федерации. В случае непосредственной угрозы безопасности ограничение может применяться до завершения проверки.
9.3. Пользователь может бесплатно обжаловать решение через форму апелляции или по контактам Администрации. Обращение рассматривается с учётом представленных сведений. Оплата не является условием подачи и рассмотрения апелляции.
9.4. Наличие платной подписки не освобождает от соблюдения правил. Ошибочные ограничения подлежат исправлению; вопросы оплаченного, но не предоставленного доступа рассматриваются по разделу 8.
9.5. При подтверждённых платёжных злоупотреблениях — использовании чужих платёжных средств без разрешения, подделке подтверждений, манипуляциях балансом или согласованных действиях для получения одновременно возврата и неоплаченных возможностей — Администрация вправе ограничить функции или заблокировать аккаунты участников нарушения по пунктам 9.1–9.3. При конкретных признаках продолжающегося злоупотребления на время проверки могут быть ограничены связанные со спорными операциями переводы и расходование Искр; причины и результат проверки сообщаются пользователю. Сам запрос возврата, обращение в банк, получение возврата или получение подарка от заявителя не являются самостоятельными основаниями для блокировки. Блокировка не применяется как штраф за реализацию права на отказ от услуги — подпункт 3 пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право на обжалование и рассмотрение денежных требований сохраняется.
10.1. Цели, основания, состав, сроки обработки данных, получатели и способы реализации прав пользователя описываются в отдельной Политике конфиденциальности.
10.2. Принятие настоящего соглашения не заменяет согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо; отдельное оформление такого согласия предусмотрено частью 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на распространение данных оформляется отдельно по части 1 статьи 10.1 того же Закона. Для рекламных сообщений по сетям электросвязи требуется предварительное согласие адресата по части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
10.3. Личная переписка не предназначена для общедоступной публикации. Её тайну защищает часть 2 статьи 23 Конституции Российской Федерации; конфиденциальность персональных данных — статья 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Техническая обработка для доставки сообщений осуществляется в объёме, необходимом для исполнения договора, по пункту 5 части 1 статьи 6 того же Закона. При рассмотрении жалоб уполномоченные сотрудники обрабатывают относящиеся к обращению материалы, предоставленные участником переписки, с соблюдением ограничений статьи 5 и пунктов 1 и 7 части 1 статьи 6 того же Закона; это не даёт разрешения на произвольный просмотр остальных сообщений. Ограничение тайны переписки при уголовном судопроизводстве регулируется статьёй 13 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации. Если на сервис распространяются обязанности организатора распространения информации, предоставление сведений уполномоченным органам регулируется частью 3.1 статьи 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» с соблюдением части 2 статьи 23 Конституции Российской Федерации. Само по себе настоящее соглашение не является разрешением на раскрытие переписки третьим лицам.
10.4. Пользователь не должен размещать данные третьих лиц без надлежащего основания. Сведения, которые пользователь добровольно передал собеседнику, могут оказаться сохранены им; средства сервиса не гарантируют невозможность снимка экрана или внешнего копирования.
10.5. Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных и потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, предусмотренных частью 1 статьи 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обращение направляется по контактам раздела 13; порядок предоставления сведений и проверки запроса определяется статьями 14 и 20, устранения нарушений — статьёй 21 того же Закона. Подтверждение личности должно соответствовать цели запроса, не раскрывая чужие данные заявителю.
11.1. Пользователь может прекратить использование First Spark и направить запрос на удаление аккаунта через доступную функцию сервиса либо по контактам Администрации. Для защиты аккаунта может потребоваться соразмерное подтверждение принадлежности запроса пользователю.
11.2. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных выполняются по статье 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; сроки и исключения зависят от основания требования. Продолжение обработки для исполнения обязательств или защиты прав возможно только при наличии основания по пунктам 5 или 7 части 1 статьи 6 того же Закона и с ограничением срока хранения по части 7 статьи 5. Особенности обязательного хранения указаны в пункте 5.4. Удаление аккаунта не означает автоматического стирания всех материалов у собеседников и не заменяет обращение по вопросу возврата.
11.3. Администрация принимает разумные меры для работоспособности и безопасности сервиса. Возможны технические работы и сбои. Ограничение доступа по техническим причинам не отменяет обязанности надлежащего исполнения по статье 309 ГК РФ и прав пользователя при нарушении сроков или недостатках оплаченных услуг по статьям 28 и 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
11.4. Пользователи самостоятельно отвечают за свои материалы и действия. Ответственность Администрации за нарушение собственных обязательств определяется статьями 393 и 401 ГК РФ, а в потребительских отношениях — также статьёй 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Соглашение не исключает ответственность за умышленное нарушение обязательства — пункт 4 статьи 401 ГК РФ — и не отменяет запрет ущемляющих права потребителя условий по статье 16 указанного Закона.
11.5. При изменении функций или прекращении работы First Spark Администрация сообщает пользователям порядок завершения действующих операций и обращений. Неиспользованный оплаченный объём рассматривается по разделу 8; прекращение работы не является самостоятельным основанием безвозмездно аннулировать все оплаченные обязательства. Обработка данных после прекращения использования ограничена пунктом 11.2.
12.1. Новая редакция размещается в доступном разделе сайта с датой вступления в силу. О существенных изменениях пользователям сообщается до их применения. Когда необходимо согласие, оно запрашивается отдельно; молчание само по себе таким согласием не считается.
12.2. Изменения не применяются задним числом к исполненным операциям и не сокращают оплаченный объём прав с нарушением статей 310 и 422 ГК РФ и статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Цены новых покупок показываются до их подтверждения.
12.3. К соглашению применяется право Российской Федерации с сохранением обязательных гарантий, применимых к пользователю. Стороны могут обратиться друг к другу для урегулирования спора. Соглашение не вводит обязательный претензионный порядок: его применение определяется частью 4 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. При потребительском споре право выбора суда сохраняется в пределах пункта 2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и части 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
12.4. Недействительность отдельного условия оценивается по статье 180 ГК РФ: остальные условия сохраняются, если соглашение могло быть заключено без недействительного условия. Этот пункт не делает действительным условие, нарушающее обязательные права пользователя.
Владелец и исполнитель услуг: [Ф. И. О. — заполнить].
Правовой статус: физическое лицо.
Страна: Российская Федерация.
ИНН, ОГРН/ОГРНИП, если применимо: [заполнить].
Адрес для юридически значимых обращений: [заполнить].
Электронная почта поддержки и претензий: [будет добавлена].
Контакт по вопросам персональных данных: [заполнить].
Сайт: firstspark.ru.
Рабочая редакция от 28 сентября 2026 года. Документ описывает обработку данных в First Spark и публикуется для доработки. До публичного запуска необходимо заполнить сведения об операторе и контакты, подтвердить размещение серверов и сроки хранения, оформить необходимые отдельные согласия. Публикация этого текста сама по себе не означает выполнение этих действий.
1.1. Оператор персональных данных — владелец First Spark, физическое лицо в Российской Федерации. ФИО: [указать]. Адрес для обращений: [указать]. Электронная почта по вопросам персональных данных: [указать]. Выбранный домен сервиса — firstspark.ru. Эти реквизиты должны быть заполнены до начала публичной работы.
1.2. Политика относится к посетителям, зарегистрированным пользователям и лицам, направляющим обращения или заявки на рекламу. Сервис предназначен для лиц от 18 лет. Если обнаружены данные несовершеннолетнего, оператор рассматривает вопрос об ограничении доступа и прекращении обработки с учётом статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — № 152-ФЗ).
1.3. Политика раскрывает цели и порядок обработки по части 2 статьи 18.1 № 152-ФЗ. Она не заменяет пользовательское соглашение, согласие на обработку или отдельное согласие на распространение данных.
2.1. Для регистрации, входа и работы аккаунта: email, хеш пароля, идентификатор пользователя, имя, дата рождения, пол, город, подтверждение совершеннолетия, состояние аккаунта и сведения о сеансе. Дата рождения используется в том числе для определения возраста. Пароль не хранится в открытом виде.
2.2. Для анкеты и подбора знакомств: фотографии, описание, выбранные цели знакомства и предпочтения, образование, рост и другие заполненные характеристики, интересы и настройки поиска. Необязательные сведения пользователь выбирает самостоятельно. Координаты выбранного города могут использоваться для поиска по расстоянию; это не означает постоянного отслеживания точного местоположения устройства.
2.3. Для общения: сообщения, вложения, GIF, подарки и подписи к ним, реакции, лайки и суперлайки, сведения о посещениях анкеты, участниках диалогов, доставке и прочтении, блокировках и персональных настройках чатов.
2.4. Для дополнительных возможностей и разбирательств по операциям: баланс и движение Искр, источник начисления, получатель, подписка, история покупок за Искры, подтверждения действий, версии предложений и сведения о рассмотренных возвратах. Не все эти данные показываются другим участникам.
2.5. Для безопасности и рассмотрения обращений: содержание жалоб и апелляций, приложенные материалы, результаты модерации, служебные действия, время событий и IP-адреса там, где они фиксируются соответствующей функцией. Для заявки на рекламу — указанные заявителем имя, компания, email и текст заявки. Цель — ответить, согласовать размещение и предотвратить злоупотребления.
3.1. Обработка, необходимая для исполнения соглашения с пользователем, основывается на пункте 5 части 1 статьи 6 № 152-ФЗ; исполнение обязанностей оператора — на пункте 2; защита прав и законных интересов при соблюдении прав пользователя — на пункте 7. Когда требуется согласие, применяются пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 № 152-ФЗ. Для каждой цели должно существовать применимое основание; использование сайта не является универсальным согласием на любую обработку.
3.2. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление предусмотренным получателям, ограничение доступа и удаление. Используются программные средства и, при рассмотрении обращений или модерации, действия уполномоченных лиц. Объём и срок ограничиваются целями обработки по статье 5 № 152-ФЗ.
3.3. Сведения о здоровье, интимной жизни и другие специальные категории нельзя считать разрешёнными к обработке только потому, что пользователь заполнил поле или согласился с соглашением. Для них применяются статья 10 № 152-ФЗ и предусмотренные ею основания, включая письменное согласие, когда оно требуется. Не указывайте избыточные чувствительные сведения в свободном описании. Настоящий текст не оформляет такое согласие.
4.1. Анкета предназначена для знакомства: её имя, возраст, город, фотографии и заполненные сведения отображаются другим пользователям через предусмотренные функции сайта. Сервис также показывает статус активности, сведения о лайках, гостях и подарках в соответствующих разделах. Email, хеш пароля и служебные данные сеансов не предназначены для публикации в анкете.
4.2. Публикация данных для неопределённого круга лиц требует отдельного регулирования по статье 10.1 № 152-ФЗ. Согласие на распространение оформляется отдельно, с перечнем данных и условиями; молчание не означает согласия. Эта политика не заменяет такой документ и не утверждает, что механизм его получения уже реализован.
4.3. Фотографии технически обрабатываются: проверяются, изменяются по размеру и формату, создаются миниатюры. Размещение фото не означает подтверждения личности. Вопрос обработки биометрических данных для установления личности регулируется отдельно статьёй 11 № 152-ФЗ; разрешение на такую идентификацию этим текстом не предоставляется.
5.1. Личные сообщения предназначены участникам соответствующей переписки. В проекте предусмотрено серверное шифрование текстов и приватных вложений при хранении. Это не сквозное шифрование: сервер технически обрабатывает содержимое для работы сервиса.
5.2. Доступ сотрудников определяется назначенными правами и конкретной задачей: рассмотрением обращения, модерацией, устранением неисправности или исполнением обязательного требования уполномоченного органа при наличии применимого основания по статье 6 № 152-ФЗ. Конфиденциальность и защита данных регулируются статьями 7 и 19 № 152-ФЗ. Политика не предоставляет сотрудникам права использовать переписку в личных целях.
5.3. Скрытие диалога, удаление сообщения из пользовательского интерфейса и исчезновение фотографии не равнозначны уничтожению всех серверных копий. В проекте предусмотрен отдельный служебный архив исчезающих фотографий, если его ведение включено; доступ к нему ограничен. Основание, назначение и точный срок такого архива необходимо определить до публичного запуска. Не следует считать исчезающие материалы гарантированно уничтоженными после просмотра.
6.1. Сайт использует технические средства сохранения входа и настроек: cookies, localStorage, sessionStorage и память страницы. Секрет восстановления сеанса помещается в HttpOnly cookie, недоступный обычному JavaScript; на сервере хранится его хеш. Срок сеанса — 90 дней без обновления; успешное обновление продлевает его. Явный выход отзывает соответствующий сеанс.
6.2. В локальном хранилище могут оставаться идентификаторы сеансов и настройки интерфейса. Токен доступа находится в памяти страницы. Черновики чатов сохраняются в памяти текущей страницы и могут исчезнуть при уходе с неё. Очистка cookies и данных сайта может потребовать повторного входа; она не удаляет серверный аккаунт или историю операций.
7.1. Подготовлена интеграция с Рекламной сетью Яндекса. При включённом размещении и наличии рекламного блока браузер базового пользователя может обращаться к серверам Яндекса, передавая технические сведения запроса, включая IP-адрес и параметры браузера; рекламный провайдер может использовать собственные идентификаторы и cookies. Состав обработки провайдером определяется также его документами. До запуска реальных показов необходимо уточнить получателя и необходимые основания обработки.
7.2. Вызов РСЯ настроен с disableGrab: true — отключением сбора контекста страницы для рекламного подбора. Это не означает отсутствия любых технических данных у провайдера и не является изоляцией его кода от страницы. Действующие Premium/VIP отключают внешнюю рекламу, включая прямые размещения. Открытие внешней рекламной ссылки ведёт на ресурс рекламодателя с его собственными условиями.
7.3. Приём денежных платежей пока не подключён. Рассматриваются ЮKassa, Robokassa и оплата через СБП; СБП является способом оплаты, а не единым названным оператором сайта. До подключения должны быть указаны конкретные получатели данных и состав передаваемых сведений. Эта политика не утверждает, что указанные сервисы уже получают данные пользователей. Сайт не предлагает передавать пароль от аккаунта или защитный код банковской карты в обращении по оплате.
8.1. Доступ могут получать участники взаимодействия в пределах функций сервиса, уполномоченные сотрудники и привлечённые поставщики инфраструктуры в необходимом объёме. Поручение обработки подрядчику оформляется с учётом части 3 статьи 6 № 152-ФЗ. Предоставление данных государственным органам требует конкретного применимого правового основания и проверки объёма запроса.
8.2. Хостинг, место размещения основной базы и резервных копий: [подтвердить до запуска]. При сборе данных граждан РФ через интернет учитывается часть 5 статьи 18 № 152-ФЗ. Трансграничная передача требует отдельной проверки условий и уведомления по статье 12 № 152-ФЗ; настоящая политика не означает разрешения такой передачи или выполнения уведомления.
8.3. Применяются разграничение доступа, проверка авторизации, хеширование паролей, защита приватного содержимого и журналирование предусмотренных действий. Конкретные организационные и технические меры определяются по статьям 18.1 и 19 № 152-ФЗ. Перед публичной эксплуатацией требуется защищённое HTTPS-соединение; локальный тестовый HTTP-адрес не подтверждает защиту канала передачи.
9.1. Данные аккаунта обрабатываются для его обслуживания, взаимодействия и иных указанных целей, пока сохраняется соответствующее основание. Отдельные записи об операциях и обращениях могут требоваться после прекращения использования аккаунта для исполнения обязанностей или защиты прав. Это не означает бессрочного хранения всего содержимого.
9.2. При достижении цели, отзыве согласия или выявлении неправомерной обработки применяются соответствующие основания, исключения и сроки статьи 21 № 152-ФЗ. В частности, части 4 и 5 предусматривают в указанных ими случаях уничтожение в срок до 30 дней, если отсутствует основание продолжать хранение. Отзыв согласия не всегда прекращает обработку, имеющую самостоятельное основание по части 2 статьи 9 № 152-ФЗ.
9.3. Точные сроки для переписки, служебного архива, журналов, обращений и резервных копий: [утвердить и реализовать до запуска]. Автоматическое удаление всех данных по единому сроку сейчас этим документом не обещается. Заявления о полном удалении должны учитывать резервные копии и фактически используемые архивы.
10.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке и доступ к своим данным, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований — статья 14 № 152-ФЗ; отозвать согласие — статья 9; обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд — статья 17.
10.2. Обращение направляется оператору по реквизитам раздела 1 после их заполнения. Для проверки заявителя запрашивается только необходимая информация; требования к запросу предусмотрены частью 3 статьи 14 № 152-ФЗ. Не отправляйте пароли или банковские коды. Политика не устанавливает несуществующий адрес поддержки.
10.3. Для предоставления сведений по запросу применяется часть 1 статьи 20 № 152-ФЗ: 10 рабочих дней с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней при мотивированном уведомлении. Исправление, прекращение обработки и уничтожение рассматриваются по соответствующим положениям статей 20 и 21 № 152-ФЗ, а не по единому произвольно назначенному сроку.
11.1. Актуальная редакция открывается по ссылке «Политика конфиденциальности» на сайте. Изменения целей, состава получателей и условий обработки должны отражаться в документе. Если требуется новое согласие, обновление текста и продолжение использования сайта его не заменяют — статья 9 № 152-ФЗ.